양질의 피드백 제공으로 초기 학습 경험을 개선한다.
개요
가설
•
초기 학습 경험에서 학생들이 서비스에 잘 적응할 수 있도록 지원한다면, 초기 이탈률을 줄일 수 있을 것이다.
문제 상황
1.
낯선 비대면 채팅 방식의 어려움
•
학생들이 초기 이탈을 경험하는 주요 이유는 밀당PT의 비대면 채팅 기반 수업에 적응하지 못했기 때문이다.
2.
피드백의 부족
•
첫날 수업에서 선생님을 통해 양질의 피드백을 받지 못한 경우, 학생들은 서비스의 가치를 체감하기 어렵다.
•
피드백 부족은 학습에 대한 동기 저하와 초기 적응 실패로 이어진다.
결론
•
학생들이 수업 안에서 양질의 피드백을 충분히 받을 수 있도록 지원한다면,
1.
밀당PT의 가치를 체감하게 되고,
2.
수업에 대한 신뢰와 적응력을 높여 초기 이탈률을 효과적으로 줄일 수 있을 것이다.
솔루션
이상적인 수업 시나리오
선생님이 학생에게 : 유닛별 피드백 포인트 제공
학생이 선생님에게 : 어려워요 표시 기능
시스템이 학생에게 : 전날 학습 요약, 오늘 학습 요약
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정책
API Spec
검증
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