맞춤형 피드백 시스템 구축

양질의 피드백 제공으로 초기 학습 경험을 개선한다.

개요

가설

초기 학습 경험에서 학생들이 서비스에 잘 적응할 수 있도록 지원한다면, 초기 이탈률을 줄일 수 있을 것이다.

문제 상황

1.
낯선 비대면 채팅 방식의 어려움
학생들이 초기 이탈을 경험하는 주요 이유는 밀당PT의 비대면 채팅 기반 수업에 적응하지 못했기 때문이다.
2.
피드백의 부족
첫날 수업에서 선생님을 통해 양질의 피드백을 받지 못한 경우, 학생들은 서비스의 가치를 체감하기 어렵다.
피드백 부족은 학습에 대한 동기 저하와 초기 적응 실패로 이어진다.
학생 고객 저니맵

결론

학생들이 수업 안에서 양질의 피드백을 충분히 받을 수 있도록 지원한다면,
1.
밀당PT의 가치를 체감하게 되고,
2.
수업에 대한 신뢰와 적응력을 높여 초기 이탈률을 효과적으로 줄일 수 있을 것이다.

솔루션

이상적인 수업 시나리오

선생님이 학생에게 : 유닛별 피드백 포인트 제공

학생이 선생님에게 : 어려워요 표시 기능

시스템이 학생에게 : 전날 학습 요약, 오늘 학습 요약

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정책

API Spec

검증

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