맞춤형 진단과 학습 관리 온보딩 키트 제공

문제 정의

해결하고자 하는 문제가 무엇인가요? 고객의 주요 문제를 정의하세요.
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고객 획득 비용(CAC)와 고객 생애 가치(LTV)를 비교할 때 나타나는 ROI가 저조한 상황
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유입 후 7일 내 환불 100% 기간동안 우리 서비스에서 주는 인프레션이 없어 이탈하는 상황
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2024년 1~9월 기준 전체 환불률은 평균 21.91%, 초기 환불률은 평균 10.32%입니다. 초기 환불률은 전체 환불 건수의 약 50%를 차지합니다.
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Day1 ~ Day7 기간의 초기 환불률이 가장 중요한 구간으로, 이 기간에 이탈이 발생하면 전액 환불을 제공해야 하므로 손실이 큽니다.

가설 및 해결책

제안하는 해결 방안을 간결하게 설명하세요. 여기에는 가설을 입증할 수 있는 중요한 지표(KPI)도 포함됩니다.
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고객이 가진 유입 전 수업 방식에 대한 기대를 1일에서 7일 사이 충족시킨다면 초기 환불률이 줄어들 것이다.
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‘맞춤형 진단’에 대한 기대
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‘학습 관리 시스템’에 대한 기대
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‘성적관리’에 대한 기대 → 환불 요청 데이터의 중요한 환불 사유
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'집중관리’에 대한 기대 → 환불 요청 데이터의 중요한 환불 사유

예상 결과

기대되는 효과나 결과를 데이터로 예측해 보세요. 예를 들어, 고객 만족도 증가율, 비용 절감, 시간 절약 등으로 나타낼 수 있습니다.

실행 계획

빠르게 시도해볼 수 있는 최소 기능 제품(MVP)이나 테스트 아이디어를 함께 제시해 보세요.
‘온보딩 키트’를 제공해 ‘유입 전 수업 방식에 대한 기대사항’을 충족시키자.

리스크

개발공수 등 예상되는 리스크를 적어주세요.

아이디어 스케치

간단하게 그린 아이디어 스케치가 있는 경우