상담 파트 파악(판매, CX)

https://www.figma.com/board/EkTwZxFLdGSnxSmS8xAIjq/판매팀-상담-내용-분석?node-id=45-1625&t=kIAdOjNsVMLe8CPq-4

목적

프로덕트 외부에 존재하는 서비스 흐름 파악 및 밀당 서비스 이용 고객 분석을 통해 [ 이탈 발생 요인 ]을 파악한다.

판매 상담 녹음 내용 확인 및 분석

개강 전 프로세스 파악

CX팀 환불 학생 재판매 관련

관련 문서

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대과거 문서(by 민영류) : 원생등록지 개선
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