MVP spec
기능
기존에 판매팀이 관리하는 결제 내역을 활용해 각 결제 내역에 상담 파일을 남겨놓을 수 있도록 결제 내역 뷰와 상담 기록 작성 뷰를 제공해요.
범위
1.
밀당 hub는 구글로그인으로만 로그인할 수 있어요.
2.
결제 목록을 확인할 수 있어요.
a.
밀당영어 어드민 purchase에 나오는 목록3.
각 결제 목록 별로 판매 상담 기록을 남길 수 있어요.
a.
상담 기록에 상담 대상과 첨부파일은 필수
4.
초기에는 파일 업로드만 가능하고, 업로드한 파일을 다운로드 받을 수는 없어요.
•
단, 추후에 직책별 권한이 적용되면 다운로드 받을 수 있는 사용자가 있을 예정이에요.
5.
판매 상담 기록을 작성한 사람만 수정 및 삭제할 수 있어요.
이 phase01에서 배포되는 기능은 판매팀만 사용할 예정이에요. 추후 학생별 목록 기능이 배포되면 온택트 선생님들도 함께 사용할 예정이에요.
구현 방식
1.
밀당 Hub 사이트 제작
2.
어드민 결제 목록 연동
3.
결제 목록 별 상담 기록 추가
4.
작성한 상담 기록 열람
해결할 수 있는 문제 및 요구사항
•
정보 유실 방지: 분산된 상담 기록을 한 곳에 모아봄으로써 정보 유실을 방지하고, 팀 간의 정보 연속성을 확보해요.
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업무 효율성 향상: 각 팀이 학생의 상담 이력을 쉽게 확인할 수 있어 업무 효율성을 향상 시킬 수 있어요.
•
서비스 품질 개선: 선생님과 온택트 팀원이 학생의 과거 상담 내용과 요구사항을 파악하여 맞춤형 서비스를 제공할 수 있어요.
•
팀 간 협업 강화: 중앙화된 정보를 통해 팀 간의 커뮤니케이션이 원활해지고 협업을 강화시켜요.
적절한 spec 일까?
•
현실적인 접근: 각 팀의 기존 업무 프로세스를 변경하지 않으면서도 핵심 문제인 정보 유실을 해결할 수 있어요.
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빠른 구현 및 가치 제공: 개발 리소스와 시간을 효율적으로 사용하여 빠르게 MVP를 출시할 수 있어요.
•
향후 확장성: MVP를 기반으로 사용자 피드백을 수집하고, 이후 단계에서 데이터 입력 기능과 추가적인 관리 기능을 도입할 수 있어요.
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리스크 최소화: 새로운 시스템 도입에 따른 혼란이나 저항을 최소화하면서, 시스템의 효과를 검증할 수 있어요.
향후 발전 방향
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데이터 입력 기능 추가
◦
상담을 함으로써 산출되는 메모, 특이사항 등의 데이터는 상담 이라는 데이터와 연관 지어서 데이터가 유실되지 않도록 합니다.
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상담 분석
상담 기록을 체계적으로 수집하고 공유하면 초기 환불율이 감소할 거에요.