배경*
현황 및 히스토리
1) 채팅 기능’만' 제작
2) 스쿨 PT 도입을 위한 단체 채팅방 제공
3) 채팅 도입을 위한 과제 셋팅 필요한 상황
프로젝트 목표*
선생님들이 다중 채팅 환경과 학생들의 학습 현황을 파악할 수 있는 환경에 대한 기획을 완성한다.
Action plan
•
UT를 통해 수업 중 채팅의 현 문제점, 보완점을 도출하고 수업 중 채팅 사용에 있어서의 최소 필수 기능을 리스트업한다.
•
학습 현황 파악과 관련해서 개발팀에서 퍼포먼스
•
테스트 상세 계획을 잡는다. (현영)
채팅 테스트 계획
기존 기능 테스트
1.
테스트 목적
a.
선생님들이 다중 채팅 환경과 학생들의 학습 현황을 파악할 수 있는 환경에 대한 기획을 완성한다.
b.
현재 개발된 채팅방에서 위 조건을 만족하지 못하는 어려움이 무엇일지 확인하고자한다.
2.
진행 환경
a.
현재 개발되어 있는 채팅 기능으로 멀티 환경 수업을 진행합니다.
채팅 화면
b.
Task Scenario에 맞춰 업무를 수행하도록 하며, 사용자의 업무 수행 모습을 관찰/기록하며 진행합니다.
c.
영어, 수학 기존 멀티 테스크 진행 시나리오 참고
3.
참여자 조건
a.
기존 카카오톡으로 관리했었던 선생님 또는 선생님 역할
b.
기존 카카오톡으로 수업을 받았었던 학생 또는 학생 역할
4.
예상 리소스 및 일정
a.
12월 2주차에 1시간씩 2회 예상
i.
수학팀 1회 (선생님, 학생 역할)
ii.
영어팀 1회 (선생님, 학생 역할)
b.
다중 환경 8인 이상 필요
5.
사전 준비
a.
환경 : St
b.
계정 확인
i.
c.
피드 셋팅 확인
i.
6.
확정 진행 환경
a.
영어
i.
일자 : 12월 12일 (화요일)⋅오후 3:00~ 4:00
ii.
인원
1.
선생님 : 유민영, 조혜윤
2.
학생 : 8명 역할
b.
수학
i.
일자 : 12월 13일 (수요일)⋅오후 1:30~ 3:00
ii.
인원
1.
선생님 : 유현영, ( )
2.
학생 : 8명 역할
7.
주요 주목할 지점
a.
학생 입장
i.
채팅하기
1.
사용자는 텍스트를 입력하고, 메시지를 전송하는 과정에서 얼마나 직관적인 경험인지
ii.
수업에 원활한 피드백
1.
궁금한 사항에 대해서 원활하게 물어보고 답변을 들을 수 있었는지
b.
선생님 입장
i.
수업 전 진도 파악
ii.
채팅하기 및 피드백 제공
1.
사용자는 텍스트를 입력하고, 메시지를 전송하는 과정에서 얼마나 직관적인 경험인지
iii.
다중창 열기
1.
특정 채팅 창으로 전환하거나 새로운 채팅 창을 여는데 원활한지
iv.
학생간 이동
1.
좌측 채팅방 리스트에서 확인이 필요한 학생이 이동이 원활한지
v.
원하는 학생 찾기
1.
좌측 채팅방 리스트에서 학생의 이름으로 검색이 가능한지
vi.
동시 다방향 소통
1.
이전에 받은 메시지를 확인하고, 읽은 메시지와 안 읽은 메시지를 구별
8.
테스트 이후 설문 진행
a.
학생 입장, 선생님 입장
b.
c.
추가 논의 사항 (구글폼 제출 이후 추가적으로 궁금한 부분)
9.
예상하는 불편한 항목
a.
학생
i.
선생님 채팅이 온지 몰랐어요 (채팅 알림)
ii.
채팅 클릭하려고 하면 챗봇 아이콘이랑 헷갈려요
iii.
문제 풀면서 하면 문제를 가려요
iv.
b.
선생님
i.
여러창 띄워놓지 못해서 불편해요
ii.
애들의 특징을 써놓지 못하니까 어려워요
c.
확인 데이터
i.
밀당 채팅 전/후 에 대한 비교을 위한 채팅방 답장 소요 시간 확인 (데이터 추출해서) → 현재 운영상 문제로 확인 어려울듯
ii.
선생님 점수 확인
iii.
가장 많이 하고 있는 행동/ 뷰 / 단어 확인
iv.
선생님 화면 녹화 필요
d.
12/11 회의록
영어 채팅 테스트 진행 기록
•
선생님
◦
채팅방명
▪
채팅방명 수정해야함
•
학생
◦
선생님의 이름
▪
000 선생님으로 채팅방에 떠있어야 선생님과 대화하는 것
▪
필요한 채팅방만 뜨도록
필수 기능 리스트
•
B2C
◦
모니터 화면 비율에 따른 채팅창
◦
이미지 드래그 업로드
•
LMS
◦
채팅방 이름 변경
◦
이미지 드래그 업로드
◦
채팅 보낸 내용이 다른 학생에게 간 내용이 있는 오류 수정
12/13 (수) 수학 채팅 테스트 진행 결과 보고
솔루션
1.
원할한 질의 응답 → 불편한 사항 리스트
a.
첨부파일, 텍스트 복붙 해결
b.
이미지 확대 기능
2.
학생 소통의 분류 → 디자인팀
a.
채팅 중 챙겨야하는 학생들을 따로 관리할 수 있어야한다.
b.
keeping 을 어떻게 하면 좋을까?에 대한
c.
솔루션
i.
분할
ii.
다중창
iii.
현안 유지 (뱃지로 표시)
3.
즉각 피드백 확인 → 개발팀
a.
읽음, 안읽음의 표시
b.
작성중 상태 표시
c.
(클릭 최소화 방향 고민 필요)
4.
불필요한 동선 축소
a.
채팅방 → 실시간 학습현황의 SA 상세보기 화면까지의 동선 축소 기능
•
의견 취합 및 정리
•
2번 솔루션 구체화
•
3번 솔루션 개발팀과 논의 진행