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태블릿 🖥️ 사용하는데, 밀당 앱/웹 둘다 안됩니다.

증상

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아이패드에서 이전에 강의 잘 진행하다가 갑자기 영상이 안보여요 재부팅후에도 재생이 안되고 있어요 

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갤럭시 탭에서 밀당을 문제를 못 풀고 있어요 

해결방법

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공통

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우선 가장 먼저 재부팅과 네트워크 속도 확인

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아이패드/ 갤럭시의 용량이 꽉 차있는 상태라면, 화면 터치 등 동작이 원활하게 되지 않기에 용량이 가득차지 않았는지 확인 

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아이패드의 경우

(아이패드의 경우 크롬보다는 사파리 브라우저를 권장합니다.)

우선 가장 먼저 네트워크 확인을 해주시고, 정상 연결이 되어 있어도 안된다면 재부팅을 한번 진행해주세요

HLS 자체가 동작 안하는지 확인

저희가 개발한 플레이어가 HLS 이기에 사파리 브라우저에서 아래 링크 들어가셔서 영상이 재생이 안되는지 확인 부탁드립니다.

https://developer.apple.com/streaming/examples/basic-stream-osx-ios5.html

여기서 안 된다면, 아래 방법대로 설정 해보시는 방법을 안내 드리고 있습니다.

기타 이슈 확인

https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=checkmate_out&logNo=223152569660&parent[…]o=&categoryNo=1&viewDate=&isShowPopularPosts=true&from=search

차단 모드가 켜져 있는지 확인 

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갤럭시의 경우

우선 가장 먼저 재부팅과 네트워크 확인을 해주세요

버전을 확인해주세요 (안드 8 이상의 경우 호환 가능)

웹 브라우저 캐시 삭제를 진행해주세요 

크롬 캐시 삭제 방법

밀당앱을 지웠다가 다시 설치 후 시도해보세요.

안드 7 이하 버전은 Firefox 브라우저로 사용할 수 있습니다. * 사실 7버전 이하는 15년도에 나온 구버전이기에 안드로이드 업데이트를 진행해서 정상적으로 사용하는 것을 권장 드립니다. 다만 불가피하게 6버전에서 사용하신다면, Firefox (파이어폭스) 모바일용으로 다운로드 받아서 파이어폭스 브라우저를 사용한다면 이용은 가능하실겁니다. Firefox 모바일용 다운로드 받기

그래도 안되면

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기기명 (갤럭시 / 아이패드), OS 버전, 크롬 버전, 네트워크 상태, 접속 시간을 꼭 함께 제보해주셔야 이슈 확인에 원활합니다

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