증상
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학생/학부모에게서 [주간리포트]가 발송되지 않았다고 컴플레인이 들어왔어요.
해결 방법
1.
LMS > 그룹 관리 > 해당 학생 그룹 설정 > 주간리포트 발송 체크여부 확인! (체크되어있어야 함)
a.
체크 되어있지 않을 경우, 체크 후 이후 절차도 확인 필요
2.
체크 되어있다면 좌측 버튼 클릭하여 주간리포트 생성 되었는지 확인
3.
생성 되었고 발송완료라고 뜬다면
4.
실시간 학습 모니터링 > 학생 정보 확인 > 학부모 번호가 보이는지+맞는지 확인 (LMS)
a.
학부모님 번호가 없을경우 / 번호가 변경되었으나 반영되지 않은 경우 : 팀장님께 문의하여 CRM 내 학생 정보 수정
b.
다음주차 리포트부터 정상 발송될 예정으로, 학부모님께 설명 후 이번주차 리포트는 링크로 제공
5.
학부모가 해외 거주자인지 확인 (문자 발송이기 때문)
a.
해외 거주자의 경우 자동 발송 문자를 받지 못하기 때문에, 매주 링크로 개별적으로 공유해주셔야 합니다!
6.
1899-0508 번호가 발신자 번호로 설정되어 문자 발송되는 구조로, 해당 번호를 스팸으로 착각해 학부모님이 차단했을 경우 확인 불가능. 차단 여부 확인
7.
생성되지 않았다면
8.
학생 학습 기간 설정이 잘 되었는지 확인 (주말 > 주간 // 주간 > 주말) https://acrm.mildang.kr/app/application/page-6419568875a7d144850a8847
9.
[지난 학습 리포트]는 개발팀에 생성 요청이 필요합니다.
