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우리는 지금까지
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고객은 기술을 모른다.
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우리가 지금까지 접근한 방식 = 기술 + 사람
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선생님의 감으로 학생 수준 측정
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선생님의 감으로 맞춤형 콘텐츠 추천 → 이걸 잘하는 선생님이 고성과자!
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우리 Product의 정의
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고객이 사는 제품
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콘텐츠, 선생님, 관리 운영 시스템
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R&D가 만드는 솔루션
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CMS, LMS, B2C 프로그램
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R&D 1차 고객
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1차 고객 : 선생님, 콘텐츠 제작자
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프로덕트의 범위가 넓고, 이해관계가 엮여 있다.
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범위를 좁히고 R&D가 컨트롤할 수 있는 1차 고객에게 집중하자.
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이걸 통해 이루고자 하는 것
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학습 관리 수준의 상향 평준화
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밀당 PT
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달성 해야 하는 지표 : 평균 재결제율 상향
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어떻게 측정할꺼야? 는 우리가 올해 찾아야 한다.
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선생님의 학습 관리 퀄리티
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우리가 잘했다면 +a 만큼 평균 재결제율이 늘어날 것이다.
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좋은 콘텐츠 공급
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우리가 잘했다면, 콘텐츠 제작자 관점에서 자유로운 구성이 가능한 콘텐츠를 만들어낼 수 있게될 것이다.
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선생님, 콘텐츠 제작자가 고객이 우릴 이해할 거라고 기대하지 말자 → 이해해준다고 만족하지 말자.
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스쿨 PT
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달성 해야 하는 지표 : 학교 공급 계약수 증가
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학생들의 높은 수업 참여
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학교 시장에서 학교 선생님들에게 선택받는 솔루션 높은 점유율과 계약수로 증명(또는 AI 디지털교과서 채택)
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결국 학교 시장에서 학생과 선생님에게 선택받는 솔루션이 되어야 한다.
2024 R&D 밀당PT의 목표
2024 R&D 밀당PT의 목표는 선생님의 학습 관리 퀄리티를 높이기 위한 문제를 푼다.
Key Result 달성을 위해
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미션 : 콘텐츠를 자유롭게 하자
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SA 블록구조로 전환
디자이너가 고려해야 하는 점
우리의 고객 = 선생님, 콘텐츠 제작자
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고객이 겪고 있는 문제가 무엇인가?
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고객은 우리가 무언가 보여주기 전까지 자신이 진정으로 무엇을 원하는지 전혀 모른다.
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상상하고 상상해서 고객이 기대하는 이상으로 상상하자 기존 구조에 얽매이지 말고 진짜 고객이 원하는 것을 찾자