증상
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예상가는 문제가 없는데, 해당 이슈가 지속적으로 발생하는 학생의 경우 원격지원으로 직접 개발팀에서 확인을 요청 드립니다.
원격 접속 방법
아이패드
1.
TeamViewer QuickSupport 앱을 다운로드 받습니다.
2.
창에 뜨는 ‘귀하의 ID’ 를 전달 주세요
3.
학생화면에서 다음과 같은 정보를 확인하고 접속을 진행합니다.
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주의
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아이패드의 경우 원격 접속은 가능한데, 원격 제어는 불가능 합니다.
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(중요) 학생에게 원격제어 채팅창을 잘 보면서 원격 제어 채팅방에서 안내하는대로 움직여달라는 점 사전에 공지해 주세요.
갤럭시 탭
1.
2.
앱 실행하면 내 ID 전송… 이라는 버튼을 눌러서 ID를 알려주세요
3.
상대방이 원격 접속을 하기 전까지 앱을 킨 상태로 대기합니다.
4.
상대방이 원격 접속을 요청하면, <허용/수락> 버튼을 누릅니다.
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