증상
•
월간 리포트가 발송되지 않습니다.
•
발송이 되었으나 학부모님께서 받지 못하셨다고 하십니다.
해결 방법
1.
학부모 연락처 확인
a.
“학부모 연락처 없음”으로 나오거나, 번호가 변경되었으나 반영되지 않은 경우 : 팀장님께 문의하여 CRM 내 학생 정보 수정
b.
새로고침 후 반영되지 않는다면 새로운 리포트 묶음 생성
2.
1899-0508 번호가 발신자 번호로 설정되어 문자 발송되는 구조로, 해당 번호를 스팸으로 착각해 학부모님이 차단했을 경우 확인 불가능. 차단 여부 확인
3.
발송된 시점에 해외 체류/거주 여부 확인. 문자메세지 특성상 해외에 계실 경우 받지 못하는 경우 존재
4.
1~3번까지 확인했는데도 문제가 없지만 수령하지 못하셨을 경우
a.
우선 월간 리포트는 링크로 학부모님께 수동 전달해주신 뒤, 개발팀 문의 부탁드립니다
