고객이 처음 유입되는 순간, 즉각적으로 A-Ha Moment를 경험하게 하여 이탈을 막고, 핵심 서비스를 꾸준히 사용하는 유저로 전환시키고 싶다!
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선호 인원 : 경현, 혜인, 민영, 지우, 현지, 경민, 재우
내부 비용을 혁신적으로 절감하고, 팀이 제품의 핵심 가치에 오로지 집중할 수 있는 시간을 극대화하고 싶다! (내부 CMS/LMS 개선)
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선호 인원 : 태구, 나연, 훈, 성민, 예환, 원우
@강태구: 목적에 맞고 방향에 맞는 제품을 효율적인 자원을 사용하여 유의미하게 만들어 내는 것에 보람을 느낍니다.
@김나연: 사실 제가 해당 주제를 고른 이유는 제가 생각할 수 있는 주제 중에 가장 생각하기 어려운 주제라서 다른 분들의 의견이 궁금해서 선택하게 되었는데요, 팀이 제품의 핵심가치에 집중할 수록 더 완성도가 높은 제품이 나오고 업무 만족도도 올라갈 것 같아요.
@김훈: 저는 제품의 완성되기 까지의 경혐을 중요하게 생각하는 편인것 같습니다. 하지만 아쉽게도 시장 반응과 만드는 과정에서의 만족도가 반비례했던 경험이 많아 아쉬움이 남습니다. 우당탕탕 만든건 결과가 좋았고, 정돈되게 잘 만들었다 생각이 들던 프로젝트는 금방 EoS되고는 했습니다. 앞으로는 만드는 과정도 제품의 시장반응도 같이 좋은결과가 나오는 팀, 제품을 만들고 싶습니다.
@박성민: 예전부터 개발자들을 위한 개발자가 되는 로망이 약간씩 있었고 누군가가 제가 설계한 API 를 유용하게 사용했을때 크게 보람을 느꼈던 것 같습니다 결과적으로 비용 절감으로 볼 수 있어서 주제와 맞다고 느꼈습니다.
@지예환: 시간에 쫓겨, 시간에 급급해 만든 제품 보다는 팀이 제품의 핵심가치에 비로소 집중할 수 있는 시간을 가지고 개발을 시작해야 제품의 완성도가 높아지고 고객들의 편리성 향상에 이어지지 않을까? 라고 생각해 이 주제를 선택하게 되었습니다.
@조원우: 제가 중요하게 생각하는 가치와 가장 부합해서 선택했습니다.
고객이 제품을 사용할 때마다 만족감과 효용성을 지속적으로 느끼게 하여, 장기적으로 제품에 깊이 몰입하게 만들고 싶다! (피드, 채팅 등)
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선호 인원 : 창수, 상엽, 우희, 예은, 영훈, 경준, 유라
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영어를 가르치면서 작은 성공 경험을 통해서 학생들의 인생 방향성 재고에 도움이 된다는 걸 깨닫고, 사람들의 삶을 변화시키는데 도움을 줄 수 있다는 건 굉장히 매력적인 비전이라고 깨달음
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더 많은 사람들에게 혁신적인 서비스를 제공하고 싶다는 생각에 개발자가 되었음
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그렇기에 고객을 만족시키는 것, 고객이 서비스에 적응하는 것, 고객의 삶을 변화시키는 것이 목표이기 때문에 해당 주제를 당연히 골랐음
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우리가 하는 일 결국 고객이 밀당 서비스를 만족스럽게 이용하게 하려는 것이기 때문에 선택하였습니다.
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@김우희 : 고객 만족이 서비스 발전이다!
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회사를 옮길 때 마다 자체 서비스를 지속적으로 발전시키는 회사에서 일하고 싶다는 생각을 했었다.결국 고객이 만족감을 느껴야 우리가 서비스를 지속적으로 발전시킬 수 있다고 생각해서 선택했다.
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신규 유입도 중요하지만, 기존 고객이 장기적으로 유지되는게 더 중요하다고 생각했습니다. 이유는 제품에 대한 충성도가 높아지면, 다른 제품에 옮겨가지 않을 거 같아요. 그리고 깊은 몰입을 경험하게 되었을 때, 자연스럽게 주변에 입소문이 날 수 있다고 생각했습니다.(마케팅보다 더 큰 효과 like 맘 카페) 그리고 추가 제품이나 서비스도 구매 가능성이 높아지기 때문에 단순하게 일회성 판매 이상의 장기적인 성장과 성공을 좌우한다고 생각했습니다.
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@김영훈 : 서비스 유지를 위해서는 고객 만족 중요!
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서비스를 지속 가능하게 유지하기 위해서는 고객이 무엇을 원하는지를 끊임없이 듣고 그에 따라 발전시켜야 하기 때문이다.
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@우경준 : 의미있는 서비스로 동기부여!
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내가 만든 소프트웨어가 나와 누군가에게 유용하고 의미가 있다는 것이 저에게 큰 동기부여가 되기 때문에 선택하였습니다.
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@서유라 : 재구매율 상승 (or 이탈율 감소)에 큰 영향을 줄거라고 봤다.
1.
환불 신청 사유 데이터를 봤을 때 이 주제 안에서 해결할 수 있는 것들이 많을 것이라고 느꼈다.
2.
앞뒤도 중요하지만 마케팅 및 상담을 할 때 할 얘기가 있으려면 (과장 광고를 하지 않으려면) 진짜 제대로 된 제품을 만들어서 좋은 경험을 줘야 한다고 생각했다. 진실된 서비스를 만들고 싶었다. 수업중 과정에서의 아하모먼트를 만들고 싶다.
3.
소비자인 학생과 부모님을 더 가까이 만나서 그들을 위한 서비스를 만들고 싶었다. 예전에 고객이 제품 잘 만들어줘서 고맙다는 이야기를 직접 들었을때 정말 감동받았던 적이 있었다. 그때 더 잘 만들어주고 싶다는 생각을 갖게 되고 더 열심히 일했던 기억이 난다.
완성도 높은 견고한 시스템으로 고객의 여정을 완벽하게 지원하여, 제품의 퀄리티를 한층 더 끌어올리고 싶다! (플랫폼)
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선호 인원 : 성대, 하늘, 준호, 요셉, 아란, 한준
고객 데이터를 축적하고 언제 어디서나 끊김 없는 경험을 제공할 수 있는 데이터 기반의 제품을 완성하고 싶다! (수업 후 및 AI)
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선호인원 : 민호, 현영, 나래, 정훈, 하진, 시원, 규완
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정훈 : 데이터 기반의 완성도 높은 제품은 기본적으로 제대로 된 정의가 있어야 된다고 생각해서 그런 부분에 대해서 이야기 하고 싶어서 정했습니다
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@김나래 :밀당이 가지고 있는 온라인 학습 플랫폼으로서의 강점은 다양한 학생들의 학습 결과를 활용할 수 있다는 점이라고 생각하는데 그 수많은 데이터가 쌓이지 않다보니, 선생님 개개인의 역량에 의존해 일정하지 않은 퀄리티의 학습 관리가 이뤄지고 있어 밀당이 지속되어도 항상 제자리인 느낌이 강합니다. 그래서 꼭 학생들의 학습 데이터, 이용 데이터를 축적해 활용할 수 있는 포인트를 보고 싶습니다.
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@조하진 :제품 경험이나 완성도 높은 시스템 등 다른 주제들이 되려면 결국 데이터가 있어서 이걸 분석해서 실제로 그렇게 되고 있는지 알 수 있다. 기능 개발하는데 그치는게 아닌 데이터를 바라보며 임팩트 있는 작업을 하는 R&D가 되면 좋겠다.
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@염규완 :개인 맞춤형 시스템이 되기위해 데이터 기반 시스템이 구축되어야한다. 또한 학습 행위 데이터를 분석해 더 개선되는 플랫폼이 될수있다
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@이민호 :기능 개발의 결과&성과를 확인할 수 없고, 모두가 다른 숫자를 바라보고 있어서
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@김시원 :개인의 미래에 많은 영향을 끼치는 학생 교육 업종인 만큼, 다양한 고객 데이터를 확보해서 사용자에게 도움이 되는 제품이 되었으면 한다.
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@유현영 우리가 어떤 개선을 만들어내려면 기반이 먼저 필요하다고 생각하여 이 팀을 선택했습니다. 사실 더 마음이 끌리는 주제는 ( 3번 고객이 제품을 사용할 때마다 만족감과 효용성을 지속적으로 느끼게 하여, 장기적으로 제품에 깊이 몰입하게 만들고 싶다.) 이였는데, 결국에는 이런 만족감의 측정을 할 수 있는 데이터를 쌓는시작점으로 흥미로운 주제이기에 골랐습니다.