문제 정의
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사용자 VOC 접수할 수 있는 케리스 연동 채널
개요
현황 및 히스토리
방법1. 자체 인풋창 (사진 1)
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이슈 : 2번에 비해 공수 많이 들지만, 화면 캡쳐나 url 자동 삽입이 원활함
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확인 사항 : keris 인풋창 안띄우고서 데이터만 날릴 수 있는 API나 규격 제공이 가능한지?
방법2. keris 인풋창 띄우기 (사진 2) 
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이슈 : 케리스쪽의 캡쳐본이나 이슈 발견할 수 있는 링크를 자동으로 셋업해주기 어려우며, 가이드를 제공하기 어렵다 (유저가 걍 '문제가 안풀려요' 라고 하면 어떤 링크인지 어떤 문제인지 발견 어려움)
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방법 2로 하는 방향으로 하는게 요구사항을 봤을때 맞는 방법인 것 같은데, 사실 더 이슈를 잘 발견하기 위해서 Url이나 캡쳐 화면들을 저희가 컨트롤해서 받을 수있도록 만들고 싶어서 방법 1에 대한 제공이 가능한지 확인 요청 드려요 !
요구사항
노출 범위
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노출 범위 : 선생님, 학생 다
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노출 도메인 : K-AIDT
솔루션
플로우 (by하늘님)
1.
모든 Header 영역에 버튼 삽입
2.
버튼 클릭 시 컨텍스트 메뉴 전개
a.
개선 요청 (자동 캡쳐)
b.
문의하기 (자동 캡쳐)
c.
목록 조회
3.
클릭 시 각각 새창으로 열기
버그배시
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버그배시 체크 리스트
1.
선생님 확인
모든 Header 영역에 버튼이 잘 들어가 있는가?
교실목록, 실시간 정규 수업, 수업 상세 편집, 학생 학습하기 등
개선 요청하기 → 개선/문의 내역 등록 window popup (등록 구분 : 개선사항)
등록일자,등록자명,등록자ID 들어가 있는지 확인
이미지 들어가 있는지 확인
문의 남기기 → 개선/문의 내역 등록 window popup (등록 구분 : 문의사항)
등록일자,등록자명,등록자ID 들어가 있는지 확인
이미지 들어가 있는지 확인
목록 조회하기 → 개선/문의 조회 화면 window popup
등록이 잘 되었는지 확인
2.
학생도 동일한 절차로 확인
모든 Header 영역에 버튼이 잘 들어가 있는가?
교실목록, 실시간 정규 수업, 수업 상세 편집, 학생 학습하기 등
개선 요청하기 → 개선/문의 내역 등록 window popup (등록 구분 : 개선사항)
등록일자,등록자명,등록자ID 들어가 있는지 확인
이미지 들어가 있는지 확인
문의 남기기 → 개선/문의 내역 등록 window popup (등록 구분 : 문의사항)
등록일자,등록자명,등록자ID 들어가 있는지 확인
이미지 들어가 있는지 확인
목록 조회하기 → 개선/문의 조회 화면 window popup
등록이 잘 되었는지 확인
일정 및 로드맵
2/
논의 사항 (회의록)
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3월 전에 해보냐 마냐의 문제가 있음…
가설 및 지표
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가설
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지표 설정
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트레킹 방법
로그 설계
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필요함
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필요하지 않음