학습 관리의 질 향상

전제

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밀당 PT의 차별점은 콘텐츠 제공과 함께 관리 상품을 제공하는 것이다.
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관리의 질 → 매출로 이어진다.

관리의 질이 높다는 것은 무엇을 의미하지?

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밀당 PT에서 ‘관리의 질이 높다’는 것은 학습자와 구매자(타겟 유저)에게 최적의 학습 경험을 제공한다는 것을 의미한다.
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따라서, 우리의 목표는 최적의 학습 경험을 제공하는 것이다.
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다만, 프로덕트로는 직접적으로 타겟 유저를 만나지 않고, 선생님을 통해 간접적으로 만나게 된다. 이 때문에 프로덕트만으로 학습자에게 최적의 학습 경험을 제공했는지 여부를 평가하기 어렵다.
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우리가 학습자에게 접근할 수 있는 유일한 경로는 제품이다.
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유저를 만나는 가장 가까운 액터는 선생님으로, 학습 경험 전달의 핵심 액터이다.
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따라서, 우리의 목표는 선생님이 학생에게 최적의 학습 경험을 제공할 수 있도록 만드는 방향으로 가야 한다.

최적의 학습 경험이란?

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신뢰감을 줄 수 있어야 한다.
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뚜렷한 학습 목표를 제시할 수 있어야 한다.
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실시간으로 관리 받는다는 느낌을 줄 수 있어야 한다.
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정성이 들어간 수업이라는 느낌을 줄 수 있어야 한다.
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학습 로드맵을 구성할 수 있어야 한다.
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학습 관리의 질을 높이기 위한 통제 가능한 변인은 무엇일까?

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제품을 통해 통제할 수 있는 주요 변인은 핵심 액터(선생님)가 타겟 유저에게 학습 경험을 전달하는 방식이다.
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학습 관리의 질을 높이기 위해, 선생님이 ____한 학습 경험을 제공 할 수 있도록 만든다.
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예시
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목표 : 선생님이 모든 학생에게 맞춤형 학습 경험을 제공 할 수 있도록 만든다.
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액션 :
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목표 : 선생님이 학생에게 즉각적인 피드백을 제공하는 학습 경험을 제공 할 수 있도록 만든다.
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타겟 유저 : 학생
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지표 : 학생의 특정 액션에 대한 피드백을 전달하기까지의 간격이 줄어드는지 확인한다. 등
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액션 :
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선생님이 피드백 적정 타이밍을 놓치고 있는 학생을 발견해 푸시한다.
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학생이 출석을 하면 이에 대한 답변을 자동으로 제공한다. 등
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목표 : 선생님이 학부모에게 신뢰감을 느낄 수 있는 학습 경험을 제공 할 수 있도록 만든다.
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타겟 유저 : 학부모
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지표 : 학부모의 만족도
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액션 :

R&D 차원에서 ‘학습 관리의 질 향상’을 목표로 한다는 의미는?

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R&D 차원에서 '학습 관리의 질 향상'을 목표로 한다는 것은, '선생님'이 '학생에게 학습 경험을 전달하는 방식을 개선'함으로써 학습 관리의 질을 향상시켜, 이를 통해 매출 증대에 기여한다는 의미를 갖는다.

'학습 관리'의 주요 구성 요소

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학생 파악
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학습자 역량
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학습 속도
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기존 지식 수준
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문제 해결 능력
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개인적 학습 스타일
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동기 부여 수준
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학습자의 개별 요구사항 및 학습 목표
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학습 목표
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특별한 교육적 요구
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학습 설계
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학습 목표와 학습 후 예상 결과
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적절한 학습 자원 및 활동 선택
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학습 경로와 진행 순서 계획
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콘텐츠 제공
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학습 콘텐츠 제공
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학습 지원 및 개입
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학습자의 질문 대한 피드백 지원
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추가 학습 자원 및 보충 자료 제공
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개인화된 학습 계획과 수정
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행동 제어
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물리적 제어 (현재 미비)
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비물리적 제어
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모니터링
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대화
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학생 / 학부모 상담
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성과 평가 및 피드백
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학습 과정 및 결과의 정기적 평가
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평가 기반 학습 수정과 개선

학습 관리의 질이 높아졌다는 것은 어떻게 측정할 것인가?

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학생 파악
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목적
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선생님에게 학생에 대한 정확한 정보를 제공함으로써 학생들을 잘 관리할 수 있게 된다.
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메인 측정 지표
1.
학생의 첫주간 동안의 학습 목표 달성률
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목적
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진단고사 및 레벨 분류 체계, 초기 목표 설정 가이드가 적절한지 확인할 수 있다.
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선생님이 신규 학생의 개별 요구사항, 학습 목표, 역량을 정확히 이해하고 있는지 확인할 수 있다.
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측정 가치
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학생의 수준을 정밀하게 측정할 수 있는 진단고사인지 평가할 수 있게 된다.
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내부 가이드가 적절한지 평가할 수 있게 된다.
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신규 학생/학부모의 신뢰도를 높일 수 있게 된다.
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측정 방법
지표 학생별 초기 학습 목표 달성률 ((학생별, 첫 1주일만, 레벨별, 일별) 습득 완료 지식 수 / 계획한 목표 지식 수) 가설 진단고사의 결과가 정확하고 선생님이 초기 설정 학습 목표가 적절했다면, 달성률이 높을 것이다. 초기 학습 목표 달성률이 낮다면, - 진단고사가 학생의 레벨을 적절히 측정하지 못하고 있다는 의미이다. - 레벨별 적정 하루 학습 지식수 가이드가 적절하지 않다는 의미이다. 후속 액션 - 진단고사 및 레벨 분류 체계를 개선한다. - 레벨별 정적 하루 학습 지식수 가이드를 조정한다.
2.
학생의 학습 목표 달성률
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목적
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학생별 학습 목표의 적절성과 학습 계획의 유효성을 지속적으로 평가할 수 있게 된다.
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측정 방법
지표 (일별/주별) 학생별 학습 목표 달성률(습득 완료 지식 수 / 계획한 목표 지식 수) 가설 선생님이 설정한 학습 목표가 적절했다면, 달성률이 높을 것이다. 달성률이 낮다면, - 선생님이 설정한 목표가 적절하지 않다는 의미이다. 후속 액션 - 지속적인 트래킹 및 하루 학습 지식수 조정을 통해 달성률이 변동하는지 확인한다.
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지표 보완점
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적절한 목표 지식수를 파악하기 위한 부가 정보 필요
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학습 속도
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하루 소화 가능한 학습 분량