카톡 대화 데이터 (구글 드라이브)
결론을 요약하면,
반복적인 채팅이나 수업 관리 루틴에 대한 자동화가 핵심이 아닌걸로 보임 (이건 오히려 배로 늘어나도 선생님쪽에서 할 수 있다고도 답변)
동시 수업 진행시 학생들에게 틀린 문제나 이해가 안되는 문제에 대한 설명을 시퀀셜하게 진행하는 피드백이 수업 중 가장 큰 비용을 차지 (동시다발적으로 일어나기 때문에)
학부모 관리가 재결제에 키포인트이기에 학부모 상담에 많은 리소스가 들어서 인당 관리 인원이 2배로 늘어나며 그만큼 학부모 상담(또는 관리) 부담이 배 이상으로 늘어남
결국 자동화로 학생들에게 해설 강의가 없을때 시퀀셜하게 학생에게 피드백을 이끌어낼 수 있는가에 대한 부분이 키포인트
학부모 상담은 이번에 공유드린 주간 카톡 솔루션처럼 그러한 솔루션을 결합하면 조금 더 나은 자동화를 만들어낼 수 있을 것으로 보임
달성해야하는 요구사항
1.
선생님 한 명당 관리 인원 극대화 (또는 선생님 없이)
2.
학생은 계속 관리받고 있다라는 경험을 제공
3.
학부모 터치 포인트는 초등 결제에 핵심
채팅 분류 (수업 프로세스/루틴)
•
출석 확인 : 학생이 출석 사진을 보내면 시스템이 확인 후 “오늘 강의를 시작하자”는 메시지 제공.
•
강의 시청: 학생이 강의를 시청한 후 완료 메시지를 보냄.
•
문제 풀이 안내 : 학생에게 해당 강의 관련 문제를 풀도록 안내.
•
문제 풀이 완료 후 정답 확인 : (학생의 사진 전송) 채점 후 맞은 문제와 틀린 문제 피드백.
•
오답 정리: 틀린 문제가 있을 경우 오답정리 방법 안내 및 학생의 오답 정리 노트 확인.
◦
피드가 여러개면 반복해서 다음 학습 풀게끔 안내 (SM 단위 개입)
•
질문 여부 확인 : 오답정리 및 복습 완료 후 학생에게 추가 질문이 있는지 묻고, 있으면 추가 해설.
•
수업 종료 : 질문 없으면 수업 종료, 다음 수업 일정 안내.
*빨간색 부분을 일반반에서 코칭이라고 분류하기도 함 (코칭에 따라 수업 퀄리티 상관성 분석)
비정형 대화 피드백
•
학생과의 라포 형성
◦
안부/날씨/근황 얘기
◦
프로필 사진/취미 등 얘기
•
학습 결과(시스템)와 문제 풀이(사진)를 보고 학생이 무엇을 모르는지 체크하여 질문하고 학습을 유도
◦
개념을 설명할때, 단계별로 설명
◦
시퀀셜하게 답변을 유도하거나 난이도를 조절해서 질문을 하거나 등 선생님의 코칭 포인트가 들어감
•
수업이 완전히 종료되지 않거나 특이사항 발생시 메모 및 기억해두었다가 다음 수업 진행
문제
•
다중 관리 하면서 시간을 많이 잡아먹는 요소
◦
수업중 ) 틀린 문제에 대한 피드백이 오래 걸림
▪
현재 해설 강의가 다 없다보니까 수동으로 하나하나 대응해야하는 상태
▪
틀린 문제 해설 강의를 통해서 선생님의 시간을 확보해야함
▪
문제에 대한 피드백을 대화의 흐름을 이어가면서 대답
문제 흐름을 이어가는 대화 예시
◦
수업중 ) 추가 문제 제공하지 못함
▪
오답이나 추가 문제 문제를 주면 시간을 확보할 수 있음
◦
수업후 ) 학부모 상담
▪
배경
•
단원 평가가 학교에서 있기 때문에 초등도 성적 상담이 중요한 요소. 학부모에게 상담이 유선 60%/ 카톡 40% 정도인데, 텍스트로 작성이 어렵기 때문에 유선으로 진행하고 있는데 유선으로 하는 이유는 텍스트 정리에 시간이 더 오래 걸림 터치포인트가 유선이든 카톡이든 중요하지는 않음
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국어 주말반의 경우 초과 근무가 안되서 15시간에 14시간 30분이 수업 풀이라서 학부모 상담을 못함
◦
다른 문제
▪
학생이 수업에 잘 참여하고 있는것은 질문을 잘 하는 형태를 보이고 있음. 다만 질문을 학생들이 더 많이 하게 되면 선생님의 리소스는 확보가 되기 어려움.
아이디에이션
1.
시스템 수업 자동화 (선생님 개입 최소화 또는 선생님 없이?)
a.
해설 및 문제 추천 자동화
i.
단, 학생이 관리받고 있다는 포인트가 있어야 함
ii.
단순히 해설을 전달하는게 아닌 시퀀셜하게 대화가 이어져야 한다. (관리 포인트)
1.
→ 1차적으로 선생님 대상으로 수업하는 커리큘럼에 모든 해설 강의, 참고자료가 셋팅이 되어있다면 실제 리소스가 주는지 테스트 해볼 필요 있음
예시
2.
학부모 터치 포인트 비용 줄이기
a.
상담을 위한 수업 요약
i.
대화 내용 + 학습내용 으로 요약하는 모델 필요
ii.
현재 카톡 데이터 뽑아서 GPT에 적절한 상담 내용을 뽑아달라고 해서 카톡으로 전달 하고 있는데, 이에 대한 학부모 만족도가 높음 (by 김준호 이사)
국어 상담 예시
b.
월간 형성평가 리포트 자동 추출
•
학부모에게 학습한 내용에 대해서 정기적으로 리포트를 프롬프트 이용해서 문구를 생성하고 제작하고 있음
예시